Servizio plurilingue rivolto ai turisti di passaggio presso lo sportello di informazione, alle richieste telefoniche e le richieste pervenute via internet su apposito sito di prenotazione. Selezione in base alle caratteristiche e la loro idoneità rispetto alla richiesta del cliente, verifica della disponibilità, comunicazione della tariffa e delle condizioni, comunicazione dell'avvenuta prenotazione all'esercizio, istruzione del turista sull'itinerario per raggiungere la struttura.