Gestione di sportelli di accoglienza e informazione turistica rivolti ai turisti di passaggio, alle richieste telefoniche, ai tour operator e ad altre strutture pubbliche di indirizzamento turistico. Il personale plurilingue in sito seleziona e verifica la disponibilità di servizi/prodotti adatti, istruisce sull'offerta, avvalendosi di un proprio database e distribuendo materiale informativo cartaceo e/o telematico. Lo sportello fornisce informazione al pubblico su eventi stagionali, orari, trasporti, servizi di pubblica necessità ecc.